电视剧《紧急公关》剧照
1月16日，电视剧《紧急公关》在CCTV-8及优酷同时播出，成为CCTV-8的开年大戏。正如它的名字具有“危机”感，该剧面向观众后也引发了广泛的关注和争议：有很多观众认可作品的审美风格及其所蕴含的社会意义，不过也有一部分观众表示不是“他们的菜”。显然，电视剧观众也在不断走向分流、分层和分众。不管怎样，作为一部具有深刻人文关怀与社会话题有机结合的电视剧，《紧急公关》是一部国内近年来优秀的职场剧作品。
近年来，国产电视剧IP风盛行，甚至有人认为只有IP改编才有观众和受众。但是，对于影视行业而言，IP改编与原创是一枚硬币的两个方面，一个也不能少。为了影视行业的良性、健康、可持续繁荣发展，我们应当不遗余力地支持、鼓励和保护原创，以原创力的提升作为支点和目标，努力提高各种类型影视作品的创作质量、制作质量，有效有力有序地把影视产业的蛋糕做大、做好、做强。中国电视剧观众受众群体可以说是全世界最庞大的群体。面对如此庞大的群体，我们面临着如何满足不同观众群体多样化、个性化、精致化需求等棘手复杂问题。过去许多国产剧常被人诟病的一大原因是剧情注水较多、拖泥带水，并且缺少对现实的深刻关注及其社会折射意义和价值。应该说，《紧急公关》的开播及其收视热潮可以给影视从业者一种新的启发，一些经验也值得深入总结和阐释。
职场剧新突破，公关背后是人性、人心博弈
是立场重要还是利益重要？这是《紧急公关》一开始就抛给观众的问题，可谓是开门见山、开宗明义。《紧急公关》将故事发生的舞台放在了风起云涌、纷繁复杂并且充满变数与“危机”的公关行业。这样的设置为本身场景单一、人物关系相对重复的职场剧增添了更多的表现空间和可能性。作为一部纯粹的职场剧，《紧急公关》摒弃了传统国产剧中随意过度渲染感情戏的弊病，而是将重点更多地放在讨论事件深层的原因、不同群体的观点，从而传达出正确的职场价值观和积极的公关行业价值观。
值得一提的是，不少观众都表示《紧急公关》节奏快、信息量大、专业性强，堪比美剧。电视剧设计并且塑造了丰富的职场人物形象，对观众尤其是年轻观众群体有比较大的吸引力和认同感，而且具有一定的启发作用和教育意义。
原创电视剧的创作、制作难度都比较大，创作者尤其是编剧需要丰富的专业知识，以及一定的直接或间接的“职场经验”。过去一些职场电视剧处于“闭门造车”的状态，不少是在宾馆里“侃大山”凭空创作出来的，很难真正入木三分地描绘出真实的职场环境和世间百态。因此，在创作、制作原创电视剧时，尤其是职场类这样人物关系相对重复、剧情相对单一的电视剧，需要创作者设置相对丰富的人物类型与人物关系，想方设法串联起原本分散的个体性、突发性事件，有效避免人物脸谱化、单一化、同质化，做到人物有性格、人物关系有冲突有戏剧张力。
社会话题思辨，多维度讨论人间正道
《紧急公关》给观众能带来如此强的代入感，有一个重要的原因就是创作者有意识地提高了自身创作的难度，有机地与高话题性、高传播力的热点社会新闻相结合。在剧中，观众不难发现众多真实案件的影子，也能通过多方的角度重新审视这些案件背后的前因后果；作品也不是一味地还原事件本身，更不是讲大道理（观众尤其是年轻观众最反感最排斥的莫过于讲大道理），观众在观看并且被代入过程中以自然而然乃至“润物细无声”的方式接受剧集所传递的正向价值观。
讲社会的故事，不管是哪个社会层面、方面、阶层的故事，本质上都是讲“人”的故事。剧中人物众多，各有自身的立场和价值判断。目前最受好评的人物——袁未，非常符合当代女性对职业女性的憧憬，不管是对情感关系的态度还是工作的判断逻辑都做到了高度统一。在塑造人物的过程中，从人物本身性格尤其是个性化的动机、个性化的逻辑出发，更能引起观众的认同以及共情共鸣共振，更能建构起“共同体美学”。过分强调人物的过往或是为了情节强行设置人物及其人物关系，不能尽可能尊重人物自身的性格逻辑发展，往往得不到观众的认可，产生“南辕北辙”的效果。
探讨社会话题，就绕不开人性的灰色地带；观众在《紧急公关》中，也可以窥探到人性的复杂乃至人性的幽暗。以方励这个人物为例，观众可以看到在贪婪自私背后的自卑和不服输，以及他如何用伪善粉饰。这是在国产职业剧中比较少见的情况——一个立体的、复杂的“坏人”形象。
社会话题尤其是热点社会话题是一把双刃剑，一方面能充分调动观众的兴趣，但另一方面也不得不承受巨大的压力甚至是“不可承受之重”——因为原型有迹可循，而且离观众也不远。观众难免会将戏剧化后的版本和原始事件进行讨论。不照搬原始事件，从中挖掘出值得思考的部分再加以创作，需要创作者紧密关注社会议题，并不断地深入分析，找出最核心的点也就是“戏核”。戏剧的原始功能是在一定场景情景下提供思辨的实验性体验，有高度有深度有温度的影视作品也应当如此。不单单是利用社会热点蹭热度制造话题，而是深入探索其背后发生的原因和对于悲剧性结局的产生予以警示，值得大力提倡、肯定和鼓励。
细节处显深情，人文关怀温暖人心
一部好的艺术作品，无论是书籍还是影视，其核心都是人文关怀、悲悯情怀。《紧急公关》中体现出了对社会的关注、对受害者的悲悯，如中年离职的无奈、世人皆苦，又或是媒体人的底线是良心，都体现了作品的温情、温度。
电视剧创作最牢靠最有力的方法，是从生活中来，到生活中去。从高速度到高质量发展，创作和生产出更多的好作品，首要的是方法论。好作品不光需要技巧，需要精良的制作，更需要的是作品内包含的人文关怀、悲悯情怀。观众认为一些作品“悬浮”“空对空导弹”并非空穴来风，其根本原因就是未能来自于真实生活，未曾了解世间百态，只依靠所谓曲折的故事、情节去吸引观众的眼球。须知观众是聪明的，观众的眼睛是雪亮的，不是轻而易举地被糊弄过去的；他们能透过电视剧的语境，认清、看清其背后创作者的真实意图、想法。
公关行业剧、职场剧不应披着华丽的外衣诠释空洞的内容，最后沦为一场创作者的自我感动。《紧急公关》以其大胆创新的态度，加上背后对人、“职场人”的深刻理解，给观众带来了新鲜的感受和感动。当然，《紧急公关》并非十全十美，有些设计也缺乏应有的吸引力和戏剧张力。如何有效有力有序满足不同人群的不同需求，如何照顾多种年龄层的观剧体验，平衡和把控电视剧中的专业程度和节奏，做到寓教于乐、实现“合家欢”，是所有创作者都需要深入思考的问题。
顺便说一句，《紧急公关》拍摄全程在成都取景，剧中大量融入四川元素、成都风貌，并集中展现成都“美丽宜居公园城市”“中国文创之都”“美食时尚之都”“国际化商业都市”等形象，有效提升了新一线城市成都的知名度、美誉度，也是电视剧的“题中之义”。
（作者系中国电影评论学会会长）
作者：饶曙光
